Soporte ZEISS

Soporte y servicios por contrato para los sistemas de medición 3D de ZEISS.

Asistencia remota del Soporte ZEISS

Soporte remoto vía telefónica o online.

Línea de soporte

    • Especialistas ayudan con preguntas técnicas sobre hardware y software.

    • Aclaran dudas y ofrecen soluciones para garantizar la seguridad del proceso y del sistema.

    • Teléfono: +51 989 937 198

    • Correo electrónico: soporte@a3dtec.com

    • Horario: Lunes a Viernes, 8 am – 6 pm

    • Línea directa de planes de contrato de atención de GOM

    • Correo electrónico

    • TeamViewer

    • Foro GOM

    • Base de conocimientos

    • Disponible fuera del horario comercial.

    • Software relevante para el sistema disponible para descargar.

    • Base de datos de soluciones, instrucciones y tutoriales accesibles.

    • Comparta información y experiencias con otros usuarios.

    • Aproveche el soporte en línea de ZEISS en my.gom.com.

Servicios de Soporte ZEISS

Mantenimiento y reparación en ZEISS Headquarters

Soporte ZEISS

    • Solicitud:

      • Puede solicitarse directamente o incluirse en los planes Protect y Protect Plus con intervalos de tiempo fijos.

    • Realización:

      • Un experto de GOM mantiene todos los componentes y reemplaza proactivamente las piezas de desgaste típicas.

    • Objetivo:

      • Aumentar la confiabilidad operativa del sistema de manera sostenible.

    • Pruebas estandarizadas:

      • Verifican la precisión de medición del sistema utilizando artefactos estandarizados.

    • Disponibilidad:

      • Servicio de Verificación 2634: Prueba según VDI 2634 Parte 3:2008.

      • Servicio de Verificación 10360: Ensayo según ISO 10360.

    • Asistencia remota insuficiente:

      • Si la asistencia remota no es suficiente, se realiza una reparación in situ.

    • Realización:

      • Un experto en sistemas realiza la reparación en el lugar.

Planes de contrato de GOM Care

Contratos de soporte y servicio.

Planes de contrato

    • Acceso permanente:

      • Acceso constante al software actual del sistema.

    • Uso gratuito:

      • Área de Servicio GOM disponible sin costo.

    • Soporte técnico:

      • Contacto disponible en cualquier momento.

    1. Protect:

      • Contrato de mantenimiento de varios años con tiempos de mantenimiento fijos.

      • Un experto de GOM mantiene todos los componentes y reemplaza proactivamente las piezas de desgaste típicas.

      • Aumenta la confiabilidad operativa del sistema de manera sostenible.

    2. Protect Plus:

      • Si se requiere reparación, asegura un tiempo de reacción rápido.

      • Un experto de GOM estará en el sitio rápidamente, incluyendo los componentes necesarios.