Atención al cliente
Agilidad en la resolución de problemas
¡Estamos aquí para ayudarte!
Para nosotros cada cliente es especial, por eso nuestro trato es personal y cercano con cada uno de ellos. Hacemos todo lo posible para aportar soluciones a los problemas que puedan surgir en cada proyecto.
Para recibir una correcta sesión de soporte ten a la mano la siguiente información:
Reúne información
– ¿Cuál es el problema?
– ¿Desde cuando sucede este problema?
– ¿Cómo ocurre el problema?
– ¿Cuándo fue la primera vez que se presento?
– ¿Se realizaron cambios recientemente? (Actualización o instalaciones)
Datos Técnicos
– Tipo de Hardware o Software que usas (Modelo ó versión)
– Número de serie o de licencia
– GOMSIC-report (-menú de ayuda -> GOMSIC file) (De ser un reporte por Sistemas GOM - Zeiss)
– Adjuntar imágenes
Número de teléfono o E-mail para consulta.